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校友总会/教育基金会秘书处举办礼仪及行政管理技能培训

时间:2015-04-29 来源:中央财经大学校友总会 作者:网站管理员 编辑:网站管理员 点击:

  为提高两会秘书处职工的综合素质和工作技能,4月28日上午,校友总会/教育基金会秘书处全体职员接受了会务礼仪、接待礼仪及行政管理技能培训。本次培训会的主要内容为校友、基金活动组织与接待礼仪以及行政管理相关技能,由国内某航空公司常务副总经理、航空面试主考官、北京米亿教育咨询有限公司首席讲师马玲玉女士主讲。


培训现场
  马玲玉女士首先就会议组织与接待礼仪进行了详细讲解,内容涉及会议方案提请、会议筹备、会议文件、会场布置与安排、会间组织与服务、会后管理、效果评估等会议组织的各个细节和注意点;接下来,马老师针对校友总会日常接待工作中的各项接待礼仪要点进行讲解,包括仪容仪表、仪态举止、语言礼仪、界域礼仪、握手礼仪等等;最后,马老师从行政管理的角度,就如何提高团队凝聚力和战斗力,提高团队工作效率,提高组织协调能力等对学员们进行详细讲解。
  在理论讲解的同时,马老师还请随同工作人员进行了现场示范,向全体职工直观地展示了正式场合坐姿、站姿、指引、捡拾物品、托盘姿势等标准礼仪,学员们热情高涨,并亲身参与练习,取得了良好效果。


示范


练习
  马老师认为,行政管理的本质就是服务,高校校友会的行政职责包括服务全校师生、各行政部门及全体外部校友。作为一名高校行政管理人员,必须具备较高的素质、修养和能力,并不断学习新的知识,培养良好的工作习惯与外部应变能力,使自身成为复合型的管理人才。
  培训结束之后,安秀梅秘书长对整个培训进行了总结。她指出,校友总会作为学校与外界对接的窗口,其工作礼仪的规范与否、行政管理的效率高低,不仅代表着本部门能力,更代表着学校的形象和声誉。希望秘书处全体职工好好学习、消化马老师的讲课内容,进一步提升自身工作素养,提高整个部门的服务管理效率和水平,更好地为全校师生和全体校友服务。(校友总会秘书处供稿)